KPI steht für Key Performance Indicator, was auf Deutsch so viel wie „Schlüsselkennzahl“ oder „Leistungskennzahl“ bedeutet. KPIs sind messbare Metriken oder Kennzahlen, die verwendet werden, um den Fortschritt oder den Erfolg einer bestimmten Aktivität, eines Projekts, eines Unternehmens oder einer Organisation zu verfolgen.

KPIs dienen dazu, die Leistung in Bezug auf definierte Ziele, strategische Ausrichtungen oder wichtige Geschäftsbereiche zu messen. Sie bieten eine objektive Möglichkeit, den Fortschritt zu bewerten und geben Einblicke in die Effektivität von Maßnahmen und die Zielerreichung.

Hier sind einige wichtige Aspekte bei der Erklärung von KPIs:

1. Messbarkeit: KPIs sollten quantifizierbar sein und auf verfügbaren Daten oder Messungen basieren. Dies ermöglicht eine klare Bewertung und Überwachung der Leistung.

2. Relevanz: KPIs sollten eng mit den Zielen und strategischen Prioritäten des Unternehmens verbunden sein. Sie sollten einen direkten Einfluss auf den Erfolg oder die Leistung haben, die gemessen werden sollen.

3. Verständlichkeit: KPIs sollten klar definiert und für alle relevanten Personen verständlich sein. Es ist wichtig, dass alle Beteiligten die Bedeutung und die Ziele der KPIs verstehen, um sie effektiv nutzen zu können.

4. Kontext: KPIs sollten immer im Kontext betrachtet werden. Es ist wichtig zu verstehen, dass KPIs allein keine umfassende Bewertung der Leistung bieten können. Sie müssen mit anderen Informationen und Faktoren kombiniert und analysiert werden, um ein vollständiges Bild zu erhalten.

Beispiele für KPIs können Umsatzwachstum, Kundenzufriedenheit, Mitarbeiterproduktivität, Gewinnmargen, Marktanteil, Absatzvolumen, Kundenakquisitionskosten oder Website-Traffic sein. Die Auswahl der KPIs hängt von den spezifischen Zielen und der Branche ab.

KPIs sind ein wichtiges Instrument im Performance Management und unterstützen Unternehmen dabei, ihre Ziele zu verfolgen, Engpässe zu identifizieren, Leistungsverbesserungen zu erreichen und den Erfolg im Laufe der Zeit zu messen.